Servicio al Cliente

Estamos aquí para ayudarte

Tu experiencia en la ZFIP es nuestra prioridad

Nuestro equipo de Servicio al Cliente acompaña cada una de tus solicitudes con profesionalismo, cercanía y respuesta oportuna.

Registro de P.Q.R.S.F

La ZFIP recibe solicitudes tanto de empresas usuarias como de la comunidad vecina. Tu opinión es importante.

Atención a la Comunidad

Canal abierto para inquietudes relacionadas con operaciones, movilidad, entorno y convivencia.

Seguimiento Transparente

Cada solicitud tiene radicado, trazabilidad y tiempos de respuesta establecidos.

¿Qué es una P.Q.R.S.F?

En la Zona Franca Internacional de Pereira contamos con el sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (P.Q.R.S.) como un canal formal que garantiza procesos transparentes, trazables y alineados con la normatividad vigente.

Petición: Solicitud de información o requerimiento de un servicio.
Queja: Inconformidad relacionada con la atención recibida por parte del personal.
Reclamo: Inconformidad relacionada con un servicio prestado, un proceso o un procedimiento.
Sugerencia: Recomendación orientada a mejorar la calidad de nuestros servicios.

Nuestro compromiso es gestionar cada solicitud dentro de los tiempos establecidos y ofrecer una respuesta clara, oportuna y pertinente.

Identificación
Nombre Completo

Ciudad

Telefono / Celular

Asunto

Comentarios / Preguntas *

AVISO DE REGISTRO ELECTRÓNICO DE DATOS: Al registrar y entregar sus datos personales mediante este mecanismo electrónico de página web y/o similares, usted declara que conoce nuestra política de tratamiento de datos personales disponible en: www.politicadeprivacidad.co/politica/zfipusuariooperador, también declara que conoce sus derechos como titular de la información y que autoriza de manera libre, voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a ZONA FRANCA INTERNACIONAL DE PEREIRA SAS USUARIO OPERADOR DE ZONAS FRANCAS con NIT 900311215 para gestionar sus datos personales bajo los parámetros indicados en dicha política de tratamiento. ¿Acepta nuestra Política de protección de datos personales?

Conéctate con nuestros expertos y obtén asesoramiento integral y personalizado acerca de los servicios de arrendamiento y venta de terrenos, patios y almacenes industriales disponibles en nuestra Zona Franca Internacional de Pereira.